SECTIE 1 – VERZENDING

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Trackinginformatie is binnen 24 uur na verzending beschikbaar. De levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van de logistiek van de leverancier. De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd.

*Houd er rekening mee dat de verwerkings- en verzendtijden in zeldzame gevallen, met name tijdens drukke periodes of bij grote aantallen bestellingen, langer kunnen duren. Als klein bedrijf besteden we veel zorg aan het met liefde en oog voor detail voorbereiden van elke bestelling. Uw steun betekent enorm veel voor ons en we stellen uw geduld zeer op prijs! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft.😊

SECTIE 2 – RETOUREN

We bieden een retour- en geld-terug-garantie van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking zijn. Een aankoopbewijs is vereist. Retourzendingen moeten vóór verzending worden geautoriseerd. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Bestellingen dienen bij levering te worden gecontroleerd. Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. De verzendkosten dienen door de klant te worden geregeld en betaald. Defecte, onjuiste of beschadigde artikelen kunnen volledig worden terugbetaald of vervangen.

*De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering: bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten, hygiëneproducten, cosmetische producten, aanbiedingen en cadeaubonnen.

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan vóór de aankoop contact met ons op.

SECTIE 3 – UITWISSELING

Omruilen van een maat is mogelijk via winkeltegoed. Neem contact met ons op voor goedkeuring. De snelste manier om een omruiling te verkrijgen, is door het originele artikel te retourneren en, na goedkeuring, een nieuwe bestelling te plaatsen. Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, kunnen klanten een bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking zijn. Een aankoopbewijs is vereist.

SECTIE 4 – TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending verwerkt. Neem contact met ons op als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken. Verloren of vertraagde zendingen kunnen worden terugbetaald of vervangen als ze niet binnen 45 dagen (VS) of 60 dagen (andere landen) zijn geleverd.

In de volgende gevallen vindt geen restitutie plaats: u bent van gedachten veranderd, het artikel is nog onderweg, u hebt een verkeerde bestelling geplaatst, u hebt een onjuist afleveradres, u hebt een bestelling geweigerd, u kunt het artikel niet op tijd ophalen, u hebt geen veilige afleverlocatie, u bent niet door de douane gekomen, het product ziet er niet uit zoals verwacht en/of smaakt het niet zoals verwacht of als de resultaten per geval verschillen en niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldoen.

*Klanten zijn verantwoordelijk voor hun online bestellingen en kunnen de verzending volgen met behulp van de verstrekte informatie. Houd er rekening mee dat levertijden, verpakkingen en producten enigszins kunnen variëren als gevolg van belichting, fotografie en productie. Neem contact met ons op voor vragen of hulp.

SECTIE 5 – SCHADE EN VERTRAGINGEN

Een volledige terugbetaling of vervanging wordt aangeboden als een pakket aanzienlijk beschadigd aankomt. Bij gedeeltelijke schade kunnen we naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling of vervanging aanbieden. Dit geldt niet voor kleine onvolkomenheden zoals losse draadjes, kreukels in de doos of kleine krasjes.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door natuurrampen, epidemieën, internationale gebeurtenissen, stakingen, oorlogen, virussen, logistieke verstoringen of douanecontroles.

ARTIKEL 6 – ALGEMENE BEPALINGEN

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douaneformaliteiten, vertragingen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden. We behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de actuele algemene voorwaarden voordat ze een bestelling plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Voor verdere ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via hello@borvella.com.